Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo duran encendidas sus velas?
Nuestras velas de 7 oz tienen un tiempo de combustión aproximado de 40–45 horas.
¿Qué cera utilizan?
Usamos una mezcla premium de cera de coco y albaricoque para una combustión limpia y lujosa.
¿Sus velas son vertidas a mano?
Sí. Cada vela Flamma Hestia se vierte a mano en pequeños lotes en Miami, Florida.
¿Sus productos son ecológicos?
Sí. Seleccionamos cuidadosamente ingredientes de alta calidad y creamos productos pensados para ser bellos y responsables a la vez.
¿Por qué la mecha de mi vela forma un "hongo"?
Una pequeña acumulación de carbón es normal. Simplemente recorta la mecha antes de volver a encenderla para un mejor rendimiento.
¿Cómo debo encender mi vela por primera vez?
Permite que la cera se derrita completamente hasta los bordes del recipiente durante el primer encendido para evitar la formación de túneles.
¿Ofrecen recargas?
Las recargas estarán disponibles para recipientes seleccionados en el futuro.
¿Ofrecen empaque de regalo?
Sí. Cada pedido se empaca cuidadosamente y está diseñado para sentirse como un ritual desde el momento en que llega.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan generalmente dentro de 2–3 días hábiles.
¿Aceptan devoluciones?
Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, todas las ventas son finales. Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
¿Hacen envíos internacionales?
Actualmente, solo enviamos dentro de Estados Unidos.
¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes contactarnos en:
Correo electrónico: info@flammahestia.com