Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: julio de 2026
En Flamma Hestia LLC, cada vela se vierte cuidadosamente a mano en pequeños lotes en Miami, Florida. Ponemos mucho cuidado en preparar y empacar cada pedido para garantizar que llegue de forma segura y con una presentación hermosa.
Tiempo de Procesamiento
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 2–3 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo feriados).
Durante lanzamientos de productos, promociones o temporadas festivas, los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos.
Destinos de Envío
Actualmente enviamos dentro de Estados Unidos.
Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales.
Tarifas de Envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según la dirección de entrega y el método de envío seleccionado.
El envío estándar gratuito se aplica automáticamente al comprar 3 o más velas dentro de Estados Unidos.
Los pedidos con menos de 3 velas serán cobrados con la tarifa de envío correspondiente al finalizar la compra.
Seguimiento del Pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación de envío con tu número de seguimiento.
Permite hasta 24 horas para que la información de seguimiento se active.
Tiempos de Envío y Entrega
Los tiempos estimados de entrega varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado.
- Procesamiento del pedido: 2–3 días hábiles.
- Envío estándar: normalmente de 3–7 días hábiles después del despacho.
Durante lanzamientos de productos, feriados o períodos de volumen inusualmente alto de pedidos, los tiempos de envío pueden ser ligeramente más largos.
Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.
Información de Envío Incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa al finalizar la compra.
Flamma Hestia LLC no se hace responsable de pedidos retrasados, perdidos o devueltos debido a información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Pueden aplicarse tarifas de envío adicionales si un paquete necesita reenviarse.
Paquetes Perdidos, Retrasados o Robados
Una vez que un pedido ha sido entregado a la empresa transportista, Flamma Hestia LLC no se hace responsable de retrasos causados por:
- Condiciones climáticas
- Interrupciones del servicio de transporte
- Desastres naturales
- Períodos de alto volumen de envío
- Otras circunstancias fuera de nuestro control
Si tu paquete aparece como entregado pero no puedes localizarlo, contáctanos primero directamente con la empresa transportista y luego escríbenos a:
Haremos todo lo posible para ayudarte a resolver el problema.
Pedidos Dañados
Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de 7 días posteriores a la entrega e incluye:
- Tu número de pedido
- Una descripción del problema
- Fotos del producto y empaque dañados
Envía todos los reclamos a:
Contáctanos
Flamma Hestia LLC
Miami, Florida, Estados Unidos
Correo electrónico: info@flammahestia.com